Versand und Rücksendungen
Versand
Unsere Sendungen erfolgen innerhalb von 24/48 Stunden nach Eingang der Bestellung mit anschließender Lieferung in den folgenden 24/48 Stunden.
Kuriere
Um einen schnellen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, verwenden wir die besten nationalen Kuriere für schnelle und pünktliche Lieferungen wie: SDA, UPS, TNT, BARTOLINI und GLS.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Unsere Police gilt für 14 Tage. Rückerstattungen können beantragt werden nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung. Nach dieser Zeit können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es wird ein bereits beschädigter oder nicht dem bestellten Artikel zugesandter Artikel eingeliefert.
Um den gekauften Artikel zurückzusenden, gehen Sie wie folgt vor:
- Der Kunde fährt mit der Rücksendeanfrage fort
- der Kunde erhält von uns eine E-Mail mit der Bestätigung „Rückgabe akzeptiert“
- Der Kunde bereitet das Objekt in der Originalverpackung vor
- Das Paket wird von unserem Kurier an dem Datum abgeholt, das in der E-Mail "Rücksendebestätigung akzeptiert" angegeben ist.
- Die Rückerstattung erfolgt über die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung erworbene Zahlungslösung.
Es gibt einige Situationen, in denen Rückerstattungen nicht gewährt werden:
- offensichtliche Gebrauchsspuren;
- nicht originale Produktbedingungen, Schäden oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind;
- alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie verarbeitet und innerhalb von 14 Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter onlysolutionsshop@gmail.com
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind, mit Versandkosten auf unsere Kosten.
Um das Produkt zurückzusenden, muss es an folgende Adresse gesendet werden: Only Solutions di Mammone Sandra Vanessa Via Amalteo, 3 - 31100- Treviso (TV) - Italien
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Teilen Sie Ihre Bereitschaft zur Rücksendung des Artikels an onlysolutionsshop@gmail.com mit.
